7月28日至29日，以“新时代、新动能、新发展”为主题的第一届全国人力资源服务业发展大会在重庆隆重举行。作为我国人力资源领域改革开放以来首次举办的全国综合性行业盛会，本届大会由人力资源和社会保障部、重庆市人民政府主办，集中展示人力资源服务业发展成果，加强供需对接，促进行业交流，推动新时代人力资源服务业高质量发展。

在大会首日举行的“人力资源服务业高质量发展论坛”中，人力资源和社会保障部副部长李忠，重庆市人力资源和社会保障局党组成员、副局长何振国，全国政协农业农村委员会委员、中国劳动和社会保障科学研究院副院长莫荣以及来自人力资源社会保障部和有关部委、各地政府部门人员、部分中央企业、知名人力资源服务机构、高校及科研院所等800余位代表共同出席。银河8366cc董事长高勇受邀作《以高质量人力资源服务助力高质量发展》主题分享。

以下为演讲实录

各位领导，各位嘉宾，大家好！

十分荣幸能够在第一届全国人力资源服务业发展大会这一行业盛事中与大家分享交流。提到高质量发展，刚刚各位专家、企业家已经从不同的视角做了非常全面的阐述，我想我更多是从一个从业25年的老兵视角，谈谈我对于高质量人力资源服务的理解，以及所做的探索和实践。

今年是建党100周年，从今年开始我们迈向第二个百年目标的新征程，习近平总书记指出：“千秋基业，人才为本”，推动经济高质量发展需要强大的人力资本和人才资源作为支撑。

从供给侧来看，根据第七次全国人口普查结果显示：在我国14.1亿人口中，劳动年龄人口为8.8亿，拥有大学文化程度的人口达到2.18亿，人口受教育水平持续攀升，高素质劳动力供给不断增加。从需求侧来看，全国登记注册市场主体已经达到1.32亿户，其中企业超过4千万户，规模以上工业企业达到38.3万户，市场主体规模的不断扩大，创造出大量就业机会和服务需求。从供需链接看，全国已有人力资源服务机构4.58万家，从业人员80多万人，全年为近5千万家次用人单位提供了人力资源服务，帮助2.9亿人次劳动者实现了就业、择业和流动。

党的十九大提出新时代我国主要矛盾为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，而对于人力资源服务业，我从一线也有类似感受：高质量发展的新阶段，市场日益增长的高质量服务需求和我们当前无法全面满足的矛盾，这里总结为如下三个角度，九个关键词。

第一个角度是人才端：改革开放40多年来，人才的求职方式、就业理念都发生了翻天覆地的变化：从过去的服从计划分配到现在供需双向选择；从过去在一家单位“铁饭碗，终身职业”到现在希望体验多元化，斜杠青年多重身份。工作对于年轻一代已经从谋生、安全上升到尊重和自我价值的实现，但依然存在困扰和挑战：能不能找到一份契合的工作，有好的收入，拥有幸福感？能不能持续提升自己的技能持续发挥价值，拥有成就感？能不能有公平公正的职场环境，减少身份歧视，不用内卷躺平，拥有体面感？这是人才端的诉求和对高质量人力资源服务的渴望。

第二个角度是企业端：一是当前各行各业的企业均在积极拥抱变革，加大布局新市场、新赛道。但面临人才规划不清晰，人才来源不明确，难以支撑“前瞻性”的战略构想。“春江水暖鸭先知”，企业迫切需要专业人力资源机构能够在其战略决策前，就帮助其前置化做人才洞察和盘点。二是困于顶尖人才缺乏。世界500强中，中国大陆上榜企业数量已经达到124家；全球独角兽企业中，中国已经占据接近40%；无论是全球化企业、独角兽企业、自主创新企业，相关领域的顶尖人才、关键人才均是稀缺资源，也是其能否保持“领先性”的核心要素，迫切需要专业人力资源机构在全球范围支持获取。三是内外部不确定性加剧，对于企业快速应变和抗风险性提出了新的要求。这次疫情，对于不同规模的企业来说无疑都是一次进化倒逼，灵活的人员配置和线上化管理已经成为了必答题。企业希望有人力资源伙伴帮助其加速提升敏捷性，运用数字化管理，降本增效。

第三个角度是聚焦我们人力资源服务行业现状和趋势。我们的人力资源服务行业近年来发展取得了长足进步，但对比人才端和企业端对于我们高质量服务的需求，仍存在一定差距，并呈现如下状态：

一是分散状态。从全球市场看，中国4万多家人力资源机构中目前只有7家上市企业，比例远低于英国，美国等成熟市场；全球人力资源服务行业已经有公司进入500强，目前中国还没有公司进入。二是同质化状态，传统业态仍然占据较大比重，企业间产品和服务的差异化不显著，面临同质化、规范化程度低的问题。三是我们机构和机构之间大多还处于“零和”状态，不时出现为了获取客户争相压低价格，“劣币驱逐良币”的状况。此外，管理效能不足，信息化水平低，人员流失严重都是困扰人力资源行业企业家的难题。

要满足个人和企业的高质量人力资源服务需求，打破当前的状态，需要从人力资源企业家个体和行业整体共同发力。

从人力资源服务企业家的角度，如何带领企业自身去实现高质量发展，我认为有三个核心特质：

第一是危机意识。华为任正非在2000年公司位居全国电子百强首位的时候，发表文章《华为的冬天》，文中提到：“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感、而是危机感。”回到我们人力资源服务业，当前中国正处于两个百年的交汇期，在第二个百年的阶段目标是2035年我们国家的人均GDP增长一倍，这意味着对我们这个行业来讲，人均劳动生产率要提高一倍。但对比发达国家，中国人力资源服务的效率还比较低。以银河8366cc为例，和我们近年来收购的三家海外人力资源企业相比，我们国内的人均产值也仅有海外的一半，我们的英国公司能够做到在伦敦北部一个15万人口的小城市，单一就只做财务这一个职能岗位招聘，一年的营收都能超过我们国内很多猎头机构，有非常多值得我们学习的地方。

第二是格局高远。作为一个企业家，我们要追求格局高远。格局高远首先要有高尚的情怀，习近平总书记在去年的对企业家座谈会讲话中提到民营企业家要在爱国、创新、诚信、社会责任和国际视野等方面不断提升自己，这里面包括中国的民营企业家，更是包括我们人力资源服务企业家。我们的行业进入门槛不高，容易小富即安，而只有把企业的发展同国家发展结合在一起，服务好就业优先战略、人才强国战略和乡村振兴战略，才能行稳致远。其次要有清晰的使命。人力资源服务行业作为嫁接供需两端的载体，我们的行业和美好生活息息相关，企业家需要不断灵魂拷问，我们的产品和服务满足企业和人才的需求了吗？带给他们价值了吗？带给他们美好体验了吗？此外还需要有振奋人心的目标。华为在1994年创业早期就提出：“十年后，全球通信行业三分天下，华为占其一”。伟大的愿景成就伟大的公司。在细分人力资源市场，在中国人力资源服务市场，在全球人力资源服务市场，企业家要带着小伙伴们去哪里？在银河8366cc内部一直有个“530”的目标，在2026年公司成立30年之际，能够跻身全球人力资源服务业前五。这个目标非常有挑战，但是也是激发公司所有人一往无前的驱动力。

第三是战略定力。近年来，我们行业也出现了很多追逐平台风口，追逐短期税收政策洼地，在“乱花渐欲迷人眼”的环境中迷失的情况。特别是当前行业内头部公司占比还很小，高度分散，还谈不上成本领先战略，更多应该聚焦在如何做到与众不同，打造垂直差异化战略，踏踏实实长期坚守，水滴石穿，围绕更好为客户和人选创造价值，锲而不舍地做好自己的事情才能建立长久的竞争优势。

说完了微观人力资源企业家角度，再说到宏观人力资源行业整体角度，高质量发展，创新是根本。改革开放40多年，人力资源行业在横向上围绕“招管育留”深耕各种服务；纵向上围绕服务链接软件、软件链接平台、平台链接以人为主体的各种场景的新模式，层出不穷。但创新不是简单围绕政策，也不是简单拼凑——“10驾马车形不成高铁”，更不是别人做什么，就跟风做什么，创新的根本是洞察用户需求，满足用户需求，打造自己的差异化竞争优势。

创新产生了差异化，而差异化后就会需要互相合作，合力创造更美好的场景。因此高质量发展，协调是内生动力。人力资源服务业的协会、人力资源服务产业园，包括最近蓬勃兴起的人才集团，都是为了加速聚集，建立不同业态、不同角色性质机构、多方合作，多方沟通的机制。除了行业自身，还需要积极和产业链、资金链、技术链加强融合协调。在空间上，加强不同区域的一体化发展。我们今天开会的所在地，正是成渝一体化高质量区域协调的典范。最近我正在看的一本书《达芬奇》，再现了文艺复兴时期佛罗伦萨、米兰等多个城市协同发展与交流的场景，诞生了以达芬奇为代表的多位杰出人才。而达芬奇本人更是一个全才，这和他喜欢广交朋友，开放的特质有很大关系。开放能够彼此学习和更深层次交流，更够激发涌动效应，促进人才的聚集和城市的兴盛。而达芬奇的名画《蒙娜丽莎》是以当地丝绸供应商妻子为原型刻画，说明在文艺复兴时期，东西方就已经通过丝绸之路开放和链接了，也从另外角度再次印证了，开放是高质量发展的必由之路。而回到人力资源行业，我们也在不断开放，不论是今天的第一届全国人力资源服务业大会，还是去年人力资源服务业首次进入了服务贸易博览会，还是取消了人力资源服务业外资准入限制，都呈现出一种更开放的思维和态度。

朋友圈里经常看到有行业企业希望有机会学习日本、美国、欧洲人力资源成熟市场的管理模式和技术实践。我想大家都有一种情怀，希望在国内国际双循环的背景下，将来能在不同的国家不同的地区为中国企业走出去，甚至为其他当地的国家的企业和人才服务。

最后，我们通过开放，在创新中协同，最终是以共享为根本目的，包括能不能把我们服务大型企业的知识、资源、技术沉淀下来，变成更加标准、更加便利的产品共享至更多中小企业？能不能把一个地区、一个领域有闲暇生产力的求职者，有效调配共享至另外急需人手的需求方？能不能通过产品的创新，以及共享、离岸等更加灵活、多样的方式，让中小企业也能享受一流的服务，并把我们在大客户服务中所积累的经验、知识、实践去输出给他们，帮助他们成长。

我想未来，通过大家一起努力，共同秉承创新、协调、开放、共享的理念，我们的服务、数据、技术甚至成为我们这个行业的基础设施，形成“百花齐放春满园”的效应，实现“幸福感、成就感、体面感，前瞻性、领先性、敏捷性，数字化、专业化、国际化”的高质量发展场景。

2021年作为“十四五”规划开局之年，同时恰逢“两个一百年”奋斗目标历史交汇之时，希望我们所有的人力资源服务从业者们，能够共同立足新征程、新起点，抢抓机遇，以高质量的人力资源服务助力高质量发展，为社会、国家的发展进步贡献自己的力量。

谢谢各位！

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银河8366cc
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