如今企业数字化转型已在越来越多的企业得以实施和推广，众多的企业CEO开始意识到，企业数字化转型是关乎企业整体战略转型，企业商业模式升级的整体行动。

2020年初，新冠肺炎疫情的出现，数字化程度较高的企业，展现了更强的风险应对能力，使企业意识到加快推进数字化转型的必要性。但是我们也观察到，企业推进数字化转型往往未达到预期的成效。本文带来两个关于企业数字化的观察与分析。

企业总体上呈现从高层向基层，对数字化转型接受程度逐级递减的趋势。CEO及核心领导班子对数字化转型的接受程度最高，大部分的企业CEO选择积极推动。CEO下属的领导班子紧随其后有过半的人选择了积极推动。到了企业中高层管理人员，数字化对数字化转型支持度呈现断崖式的下降，仅有少数选择了积极支持。一线员工和经理支持最低，仅有十分之一选择积极推动。企业中高层对数字化转型支持力度呈现阶梯式的下降，需要企业密切关注。

这里需要特别注意的是，中高层管理人员、一线员工和经理两个层级态度上的显著差异。

这一现象值得企业CEO及高层管理者关注。企业中高层和一线员工的支持力度，直接关系到数字化转型的落地，如果缺乏他们的支持，数字化转型将很可能成为空中楼阁。


在问及企业认为哪些因素是影响公司数字化转型的内部因素时，人才和组织是被提及最多的因素。在这些因素中，被选择最高的是，缺乏数字化相关关键技能的核心人才；其次是组织灵活性、组织流程问题以及缺少数字化转型领导力等。另外，有少数的企业担心数字安全风险，这也是一个值得关注的问题。

我们发现，人才缺乏和组织灵活性问题更加突出。这里需要注意的是，大量针对企业数字化转型的研究指出，企业组织需要用数字化技术进行变革与重构，如敏捷型组织、部落型组织等被广泛探讨。而对照组中组织缺乏灵活性，是继缺少核心人才之后，最为突出的问题。

企业也开始注意到引进数字化转型专业人才的重要性。有60%的企业选择从外部招聘中高层人才，有52%的企业选择设立专门的岗位，以及36%的企业选择设立专门的部门。

数字化转型领先企业中，采取从外部招聘中高层人才、设立专门的岗位及部门等措施占比都较高，可以看出领先企业对数字化转型人才较为看重，采取的人力资源措施也更加积极。而对照组企业则采取措施较少，对专业人才并不够看重。

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