近日，采购中国主办的《采购观察室》线上直播活动圆满落幕。培生教育集团全球采购总监 Foy Song 担任主持，与世界500强科技公司高级采购总监Charley Lee、世界500强车企的高级采购经理周一玲以及银河8366cc外包事业部总经理孙倩等三位来自不同行业的专家，展开一场关于“采购经理如何进行工作复盘”的深度对话，不仅剖析了复盘的核心价值，还展示了它如何促进团队协作与个人技能的飞跃，为观众呈现了一场充满洞见的知识交流。

01 镜像反思 复盘在团队中的价值

复盘就是团队之间相互“照镜子”，通过现在看未来。——周一玲

周一玲在分享中提到，复盘在他们的工作中扮演着重要角色，主要用在年中、年末，以及区域协作项目结束之后。她强调复盘的双重目的：
其一，大家一起回顾过去的经历，识别工作中的有效思维和动作，以便未来继续保持，这是经验萃取的过程；

其二，大家通过复盘分享工作经历中观察到的各种细节，以“照镜子”的方式彼此反馈，提升了每个人的自我认知，增强了团队成员之间的情感联系。

所以，复盘对提升能力和促进合作非常有益。她倡导用引导的方式，最好有中立的第三方，通过探索性问题来激发团队共同的深度思考，从而获得新的洞察。例如：在项目过程中哪个环节让你印象深刻？何处是项目的转折点？我们做对了什么？等等。

复盘不仅是总结，更是反思，它促成了个人和团队的共同成长。从现在出发，拥抱未来。

02 效能转化 采购复盘的策略与实践

复盘不仅是回顾过程，更是一种深度学习和价值创造的实践。Charley 将复盘凝练为两个主要类型：全流程采购项目复盘和日常工作的目标战略拆解。
全流程采购项目的复盘可以帮助团队审视项目全生命周期的流程和细节，通过“肯定成就、识别问题、挖掘机会点、制定改善措施”的复盘模型，确保复盘的有效性。

而日常工作的复盘，则通过 OKR 等目标管理工具牵引日常工作，细化到季度、月度，甚至双周，确保每个目标都得到有效执行和监控。针对时间跨度较大的季度工作复盘，通过定量化目标、指标和拆解动作，并在复盘中分析目标的达成度及原因，最终形成记录清单，落实到后续的工作中。

Charley 着重指出，复盘的场景和时机选择至关重要。他提倡由问题驱动的复盘，认为这能迅速捕捉并解决关键问题，同时强调前端管理的价值，它为早期发现问题提供了可能，是项目成功的关键因素。

对于复盘的时间节点，Charley 建议应在项目结束时立即进行，这个时刻信息最为详尽和新鲜，团队对挑战的感受也最为深刻。这种"痛定思痛"的复盘，能带来最高的 ROI（投资回报率）。

此外，他提倡阶段性的同类项目汇总复盘，这有助于团队从宏观视角审视经验、吸取教训。通过这种方法，复盘不仅是一项事后分析，更是一种前瞻性的学习过程。

最后，Charley 指出，复盘是将苦劳转化为功劳的桥梁。通过复盘，团队成员能够清晰地表达自己的价值和贡献，锻炼结构化思维能力，并提升对组织和业务的贡献感。这使得复盘成为采购经理工作中不可或缺的一部分，是提升工作效率和团队成长的重要手段。

我们的复盘始终以问题解决和预防再发为核心，同时，复盘的意义是为了更好地和客户站在一起。——孙倩

作为一家领先的第三方人力资源机构，银河8366cc的复盘工作彰显了其独特的专业视角。银河8366cc外包事业部总经理孙倩 Susan 表示，她们的日常工作聚焦在对“人”的管理上，所以区别于传统的工作回顾，她们的复盘更多是一种以人为出发点的深度反思和前瞻性规划。复盘内容涵盖了从招聘到培训、绩效管理，再到员工稳定性的全方位人才管理流程。

对于复盘，银河8366cc有一个非常有趣的方式——角色扮演（role play），通过模拟工作坊的方式，让团队成员抽签决定扮演企业采购方或候选人的角色，进行无领导小组讨论。

这种模拟加深了大家对不同角色决策背后动因的理解，同时会对自己灵魂拷问“如果再次回到了4月份，重新发生这件事情，你会怎么做？” Susan强调，其复盘始终以问题解决和预防再发为核心，同时，复盘也是和客户站在一起、伴随客户成长的一种非常好的方式，从客户的视角出发，共同审视问题。

成功的复盘总能产出项目的数据结果，这些结果转化为项目管理资产和数据资产，进而形成可供团队学习的案例。此外，她们会密切关注复盘过程中团队成员观念的转变，经常提出开放性的问题，比如：“通过这次复盘你有什么收获吗？通过这次复盘，你觉得有什么进步吗？” 通过这些问题激发参与者的深入思考，结合数据和问题，全面评估每次复盘的效果。

通过这场深度对话，我们见证了复盘在采购领域的多维应用，它不仅重塑了团队的思考方式，更提升了团队的效能与协作。复盘，这一古老而常新的做法，在现代采购管理中焕发出新的活力，成为推动团队成长和创新的关键力量。

面向未来，复盘可以作为一种桥梁，将经验与前瞻性思维相结合，连接过去与未来，为采购管理的发展提供新的思路。

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银河8366cc
银河8366cc是领先的以技术驱动的整体人才解决方案服务商，于2017年6月正式在深交所上市，成为国内首家登陆A股的人力资源服务企业（300662.SZ）。公司目前在中国、新加坡、马来西亚、美国、英国、德国、荷兰、澳大利亚等全球市场拥有100 余家分支机构，近3,000名自有员工。通过构建“技术+平台+服务”的商业模式，在20+个细分行业及领域为客户提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、人力资源咨询、培训与发展等人力资源全产业链服务，以及HR SaaS、垂直领域招聘平台、人力资源产业互联平台等技术和生态产品，为企业人才配置与业务发展提供一体化支撑，为区域引才就业与产才融合提供全链条赋能。过去一年中，公司链接企业近37,000家，贡献收入客户6,000余家，运营招聘岗位22万余个，成功推荐中高端管理及专业技术人员近20,000名，灵活用工累计派出人员38.3万余人次，聚合合作伙伴近13,000家。