近日，“银河8366ccTalk云端研讨会”圆满收官，此次活动邀请CFB集团CHO 朱懿鹃、樊登读书APP HRVP张鑫平、银河8366cc人力资源公司高级业务总监朱冬琴、银河8366cc灵活用工业务总监吴振浩作为分享嘉宾，从企业人力资源管理和第三方人力资源机构不同视角就上述问题展开云端讨论。洞察2023招聘前瞻，助力企业激活新思考、抢抓新机遇、拥抱新模式。

2022年年初，受疫情封控、员工防护等影响，餐饮业面临较大挑战。面对重重考验，CFB集团CHO朱懿鹃表示：

“CFB保持历来的做法，始终与业务部门保持紧密的联络——每天早上召开例行会议，各部门交换信息，迅速决定，协同作战。此外，作为保供企业，CFB突破常规，设置具有吸引力的提成制度——打破原有的“根据利润计算奖金”制度，改为根据营业额计算奖金，并且将奖金发放时间改为每周一次，对员工即时奖励、及时认可。同时，人力资源部门打破后勤保障的壁垒和界限，在前期积极参与到具体项目中，支持团购工作，做好员工行为指导，响应业务部门需求；在后期做好管培生项目、管理团队领导力提升等日常工作，为门店小伙伴提供充足的后备支持。”

疫情催化了CFB向数字化经营的蜕变。“我们和员工的所有沟通，甚至是企业的并购，都是通过线上完成的。”朱懿鹃表示，“数字化平台的应用对员工融入企业文化起到了促进作用，我们用AI技术实现标准矫正，提升了整体的管理半径。”

提及未来人才前瞻布局，朱懿鹃坦言：“CFB目前主要需要营运和职能两类人才，2023年，CFB将持续推进门店拓展，相应地在人才布局方面，将加大落实管培生计划，开拓更多学校资源，并开拓更多城市成为实习生或管培生的培养基地。”

“对于樊登读书，企业责任比盈利和商业价值更重要。”

樊登读书APP HRVP张鑫平分享了2022年樊登读书在战略侧及人才侧的变化：“在大家普遍焦虑的状况下，在策略上，樊登读书一改往年‘根据用户喜好推送书籍’的策略，而是更多推荐偏心理学、焦虑自救手册等缓解焦虑的书籍，这或许对商业上所谓的月活、日活有影响，但这是一件对社会更加有价值的事情。对于内容团队，他们也觉得自己所做的事情被整个社会价值所认同，每个人的社会责任感、自驱力和成就感也更强。

在人才方面，我们推出了管培生计划，在内容侧加大投入。一家读书公司，其实它的文化激励、成就激励、社会价值感的激励是大于直接给予的金钱激励，所以我们不设绩效和KPI，但固定工资会相对更高。

除战略侧和人才侧的调整，樊登读书也在其他方面做了诸多尝试，张鑫平表示：

“首先，在线办公成为企业办公的新模式，在线办理入、离职，打破了团队用人的区域界限和用人习惯。其次，通过知识库进行知识的快速沉淀和传递，使得内部效率大大提升。然后，以空宣为主的线上校招，覆盖更广，效率更高，成本更低，建设雇主品牌更有利。最后，无论是在家还是在办公室办公，我们始终保持更加开放，给员工更大权限。”

“樊登读书始终以内容为长期的护城河，所以，在未来，也将持续加大内容相关岗位的投入，不设限，做好人员的额外储备。同时，打造‘反脆弱’的组织和文化，放权给员工，鼓励员工‘低风险创业’，鼓励员工快速试错，让组织韧性变得更好。”

站在人力资源服务机构角度回顾2022，银河8366cc人力资源公司高级业务总监朱冬琴总结出有“两个特点，两个趋势”，朱冬琴认为：

“2022年人才市场呈现出两个特点，其一，2022年下半年招聘有所收缩，相对而言上半年的整体招聘量更为火爆。上半年大家对市场整体预期乐观，整体招聘量在7月前爆炸性增长，7月后突然冷静，10月后更加紧缩。其二，几乎所有企业在招聘上都非常谨慎，且企业对于人才素质的要求在不断提高，同时，企业对于跨地域（异地）人才的招聘较往年更为谨慎。”

“此外，人才市场也呈现出了两大趋势，一是人才区域性的流动，大量人才从一二线城市流向三四线城市，从北向南迁移。二是人才在部分领域的聚焦，如智能制造、新能源等相关领域对于数字化岗位呈现出较大需求，企业活跃度高。以及人才从消费互联到产业互联的流动等。”

关于企业对人才的前瞻布局，朱冬琴给出建议：“当前，热门赛道的头部企业正在积极做中高端人才的布局，以及内、外部的人才市场盘点；对于稳健发展的企业，现在正是储备人才的好时机，可以重新去优化自己的团队能力、创新性。一是当下的人才市场供大于求，二是当前市场上的中高端人才，无论是业务能力的成熟还是心态上的成熟，都相较以往是最好的状态。”

“后疫情时代，企业面临三个用工挑战，一是优化生育政策下部分岗位适龄女性生育意愿有所增加，带来临时性人手紧缺问题。二是以餐饮、消费等零售终端为代表的淡旺季场景和特征鲜明的领域面临的用工波动问题。三是随着用人供需矛盾和降本增效压力的叠加，企业的固定成本越来越高，企业在管理员工过程中，可能产生更多的潜在劳动风险和用工成本。”

银河8366cc灵活用工业务总监吴振浩针对当前企业用工中的突出问题作出了详细的解读，并提出解决方案建议：

“通过包括但不限于灵活用工等多样化用工模式，帮助企业削平用工过程中的波峰波谷，管控风险和固定成本，使其更可控、更灵活、更弹性地为缓解当前人员紧张、应对未来新业务扩张等提供按需配置的人才解决方案。”

“例如，在一些标准化相对较高的服务模块，可以通过离岸（不在客户办公现场）的方式，远程通过专业化、系统化、流程化的服务支持客户完成全流程的服务管理。”

“在出海业务中，以‘不为我所有，但为我所用’的专家智库咨询的形式，帮助出海企业少走弯路，更加灵活地解决人才的管理和雇佣难题。”

“灵活用工或是当下企业保持韧性对抗不确定性，解决用工问题的最优解。”

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